よくあるご質問

A誠に恐れ入りますが、ご注文完了後の変更・キャンセルは承っておりません。

少しでも早く商品をお届けするため、ご注文確定後すぐに出荷準備に入ります。ご注文前に商品・数量・お届け先を今一度ご確認ください。

Aセキュリティ設定や迷惑メールフィルターにより、メールが正しく届かない場合がございます。

以下のドメインからメールを送信しておりますので、受信許可設定をお願いいたします。

迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。

Aなりすましによる不正注文を防止するため、以下に該当する場合にはご連絡またはキャンセルさせていただく場合がございます。

• 過去に検知された不正注文と類似するパターン
• リスクの高いインターネット接続（Webプロキシ等）からのご注文
• 請求先住所またはクレジットカードの登録住所が不明な場合
• 請求先住所の郵便番号とカード登録住所が一致しない場合
• 請求先のお名前とカード名義が一致しない場合
• 決済の試行が複数回あった場合

Aお電話でのご注文は承っておりません。当サイトからのご注文をお願いいたします。ご注文は24時間365日受け付けております。

A送料はお届け先やご注文金額により異なります。詳しくはチェックアウト画面にてご確認ください。

送料の詳細は配送ポリシーページをご覧ください。

A通常、ご注文確定後2〜4営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は配送先の地域により異なります。

A商品発送後に、追跡番号を記載した配送完了メールをお送りいたします。メール内のリンクから配送状況をご確認いただけます。

A当店は他店舗とも在庫を共有しているため、一部商品が品切れとなる場合がございます。再入荷の予定については、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

Aゼンクリッパーは爪の太さに合わせたサイズ選びが大切です。サイジングカードを使って愛犬・愛猫の爪にぴったりのサイズをお選びいただけます。

詳しい選び方はゼンクリッパー紹介ページをご覧ください。無料のサイジングカードもお届けしております（詳細はこちら）。

Aサンダーシャツは愛犬の胴回りに合わせてサイズをお選びください。しっかりと体を包み込むフィット感が不安緩和のポイントです。

詳しくはサンダーシャツ紹介ページのサイズ表をご確認ください。

A当店の輸入製品はすべて本国のメーカーに許可をいただき、直接仕入・販売をしております。健康に関する専門資格を持ったスタッフ（薬剤師）が一つひとつ厳選しておりますので、安心してお買い求めください。

詳しくはコンセプトページもぜひご覧ください。

A以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• コンビニ決済（ファミリーマート / ローソン / セイコーマート / サークルK / サンクス / ミニストップ）

A領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてその旨をお知らせください。もしくはお問い合わせフォームより、ご注文番号とともにご連絡ください。

A営業時間は平日10:00〜17:00です。土日祝日は休業となります。

なお、ご注文は24時間365日受け付けておりますので、いつでもお気軽にご利用ください。

A商品到着後、不良品や誤配送の場合は交換・返品を承ります。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

A現在、実店舗はございません。当オンラインストアにてご購入いただけます。